依主管機關交通部觀光局明定之定型化契約，取消訂房之費用扣款如下：
（旅客於房費之訂金支付完成後，因個人因素須退款時，依以下取消時間點與退款比例推算，並扣除單次退款金流手續費NT$50後退款）

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• 旅客住宿日當日取消訂房扣預付訂金金額100%
  旅客於住宿日前1日內取消訂房扣房價預付訂金金額80%
  旅客於住宿日前2-3日內取消訂房扣房價預付訂金金額70%
  旅客於住宿日前4-6日內取消訂房扣房價預付訂金金額60%
  旅客於住宿日前7-9日內取消訂房扣房價預付訂金金額50%
  旅客於住宿日前10-13日內取消訂房扣房價預付訂金金額30%
  旅客於住宿日前14日前(含14日)取消訂房扣房價預付訂金金額0%。(或可延期半年以一次為限)
  如遇天災(如地震、颱風)導致交通中斷無法前來，經主管單位發佈之訊息，可退還訂金100%(或可延期半年，以一次為限)

• 如因個人因素（例如：天候不佳、下雨、無法使用大眾池、旅伴臨時變動、個人行程調整等），敬請見諒，恕無法提供全額退款